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잘 쓰던 앱이 갑자기 멈추거나, 설치가 중간에 끊기거나, 로그인이 자꾸 튕기면 짜증이 나죠. 다행히 이런 오류들은 몇 가지 원인으로 압축되고, 해결도 그리 어렵지 않은 경우가 많습니다. 아래에서 내 상황과 가장 비슷한 걸 찾아보세요.
⚠️설치나 다운로드가 막힐 때
- 저장공간이 부족한 경우 : 다운로드가 멈추는 가장 흔한 원인이에요. 불필요한 파일을 정리하고 다시 시도해보세요.
- 네트워크가 불안정한 경우 : 와이파이가 끊기면 설치가 실패할 수 있어요. 데이터로 바꾸거나 와이파이를 재연결해보세요.
- 스토어 앱 자체 문제 : Play 스토어나 App Store를 최신버전으로 업데이트한 뒤 재시도하면 해결되는 경우가 많습니다.
🔑로그인이나 실행이 막힐 때
- 캐시가 쌓인 경우 : 설정에서 캐시를 지우거나, 앱을 완전히 껐다 다시 켜보세요.
- 운영체제가 오래된 경우 : 최신 앱과 호환이 안 될 수 있어요. 가능하면 OS를 업데이트해주세요.
- 계정 정보 문제 : 아이디·비밀번호를 다시 확인하거나 비밀번호를 재설정해 로그인해보세요.
여러 방법을 시도해도 안 된다면, 앱을 완전히 삭제한 뒤 공식 스토어에서 새로 설치하는 게 가장 확실합니다. 재설치 전에는 로그인 정보를 꼭 확인해두세요.
원인을 딱 잡기 어렵다면 재설치가 제일 빠른 길인 경우가 많아요.
공식 페이지에서 새로 받아보세요.
공식 페이지에서 새로 받아보세요.
💬자주 묻는 질문
Q. 앱을 지우면 주문 내역도 사라지나요?
A. 아니요. 주문 내역과 계정 정보는 서버에 저장돼 있어서 앱을 지워도 없어지지 않아요. 같은 계정으로 다시 로그인하면 그대로 확인됩니다.
재설치 방법 보기
Q. 특정 기능만 계속 오류가 나요.
A. 결제나 리뷰 작성처럼 일부 기능만 계속 안 된다면 카메라, 알림 같은 앱 접근 권한 설정을 확인해보세요. 권한이 꺼져 있으면 해당 기능이 제한될 수 있어요.
설치 순서 다시 보기
Q. 재설치해도 계속 똑같아요.
A. 기기 자체의 OS 버전이 너무 낮거나 저장공간이 심하게 부족할 가능성이 커요. 기기 설정에서 저장공간과 OS 버전을 먼저 점검해보시길 권해드립니다.
웹으로 이용하는 법